Kendi üretim tesisimizden yemek hizmeti sağlayamadığımız durumlarda, şirketinize en uygun yemek hizmetini sağlayabilmek adına catering sektöründe aktif olarak çalışan ya da sektöre yeni giriş yapmış yemek şirketleriyle koordineli şekilde müşterilerimize hitap etmekteyiz. 

Bu süreçler aşağıda yer almaktadır;

CATERİNG FİRMALARINI AĞIMIZA KATMA & TAKİP SİSTEMİ

  • Catering firmaları tespit edilir.

  • Firma ön denetimleri devreye girer. Firma yeterlilikleri, tesis durumu, kalite belgeleri, kullandıkları ürünlerin markaları, personel eğitimleri, hijyen sertifikaları, menüleri, depolama alanları ve hizmet verilen güzergahları belirlenir.

  • Bu kriterler yeterli ise denetlenen catering firması ile Catering Network Türkiye arasında sözleşme imzalanır. 

MÜŞTERİ GÖRÜŞMELERİ & HİZMET BAŞLANGICI 

  • Satış departmanımıza gelen taleplere göre müşterilerle ön görüşme yapılır.

  • Müşteri hizmet almaya karar verdiğinde, ihtiyacına en uygun şekilde çözümler sunulur.

  • Müşteri, seçeceği firmadan, kendi kriterleri doğrultusunda sözleşme imzalar ve yemek hizmeti başlar.
     

SÜREKLİ DESTEK 

  • Müşterinin hizmet memnuniyeti, aylık menü takibi, hijyen denetimi, personel taleplerinin yerine getirilmesi ve olası bütün şikayetleri gibi konuları özenle ele alınır.

  • Müşteriden gelen geri bildirimlerle, hizmetin kusursuzluğu ve sürekliliği sağlanır.

  • Yaşanabilecek sorunlara engel olmak adına, sürekli ziyaret ve denetimler gerçekleştirir.

  • Bütün yemek operasyonunuz tarafımızca devralınır,  size sadece kendi işinizi yapmak kalır.

DEĞİŞİKLİK & ALTERNATİF SUNMA

  • Almış olduğunuz hizmette sorun yaşamanız halinde, "Mutlak Müşteri Memnuniyeti" kriterleri dahilinde 3 ihtar hakkınız bulunmaktadır.

  • Üç ihtar sonrası, herhangi bir sebep göstermeksizin firma değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

  • Bu talebinizin akabinde, tarafınıza en kısa sürede aynı koşul ve kriterlerde farklı firma alternatifleri sunulmaktadır.

  • Catering Network Türkiye, tüm bu süreçlerde ve hizmet süresince, istekleriniz yerine getirilene kadar tarafınıza sürekli destek vermekle mükelleftir. 

Tel:  0216 484 47 66 (6 Pax)

  • Facebook Social Icon
  • LinkedIn Sosyal Simge
  • Twitter Social Icon

19 Mayıs Turaboğlu Sk. H.Yazgan İş Merkezi No:4/1 Kadıköy - İstanbul